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苹果公司回应:自2013年4月起,保修期内的iPhone4S|热彩娱乐

时间:2021-01-11
本文摘要:这应当可以解读为:2013年4月起,保修期内的iPhone4和iPhone4S如果通过替换部件仍无法较慢讲和,则将为消费者替换一台新手机,还包括替换此前未予替换的手机后盖,且替换后的手机保修期也改回新的计算出来,即自替换之日起1年。

苹果公司

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4月1日晚,苹果公司在其官方网站张贴了所写苹果CEO库克的致中国消费者公开信,回应自2013年4月起,保修期内的iPhone4和iPhone4S如果通过替换部件仍无法较慢讲和,则将为消费者替换一台新手机,此前未予替换的后盖也将换回新的,且保修期也缩短为自替换之日起1年。  在公开信中,苹果公司回应,对过去的两周里接到的关于苹果在中国修理和售后服务政策的对系统意见展开了深刻印象的反省,与涉及部门一起细心研究了中国的三包规定,并检视了修理政策的交流方式,辨别了对苹果许可服务提供商的管理规范。  苹果公司在公开信中特别强调:我们意识到,由于在此过程中对外交流严重不足而造成外界指出苹果态度刻薄,不在意或不推崇消费者的对系统。

对于由此给消费者带给的任何疑虑或误会,我们回应真诚的歉意。  iPhone4和iPhone4S若通过替换部件无法较慢讲和,将替换新机  在公开信中,苹果公司回应:自2013年4月起,苹果公司将iPhone4和iPhone4S服务包在升级为全部使用新的部件的设备替换和自替换之日起新的计算出来的1年保修期。

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  这应当可以解读为:2013年4月起,保修期内的iPhone4和iPhone4S如果通过替换部件仍无法较慢讲和,则将为消费者替换一台新手机,还包括替换此前未予替换的手机后盖,且替换后的手机保修期也改回新的计算出来,即自替换之日起1年。  苹果公司称之为,改动售后服务政策的原因,是有人明确提出,部分重新装配的修理方式几近于整机替换,所以必要替换一部设备将对消费者更加不利。  而此前,iPhone4和iPhone4S的售后服务政策为:如自出售之日起15日内找到问题,为消费者付款或替换一部拥有新的计算出来1年保修期的iPhone;如15日之后找到问题,则根据具体情况替换涉及部件,如摄像头模块或电池,如果通过替换部件亦无法较慢讲和iPhone,则为消费者获取一台部分重新装配的设备,使用全新部件,但保有消费者现有iPhone4或iPhone4S后盖。


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